Tham khảo

Những điều khoản bạn cần biết khi dùng ca cuoc

Trang này trình bày rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ca cuoc.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ca cuoc Những điều khoản bạn cần biết khi dùng ca cuoc
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện rút tiền, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh nhất qua Live Chat ngay trên ứng dụng di động hoặc giao diện web.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất — mở trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt mọi lúc trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật — tránh bỏ lỡ thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu truy xuất bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký giúp ngăn truy cập trái phép — kích hoạt trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết qua Live Chat hoặc email — thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản ca cuoc

Những thắc mắc phổ biến nhất về quyền lợi tài khoản, chính sách giao dịch và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh — chúng tôi tổng hợp và trả lời thẳng dưới đây.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động trên nền tảng, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn thành công.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp ví và tài khoản để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách vận hành thay đổi. Thông báo sẽ đăng trên kênh mạng xã hội chính thức và hiển thị khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Liên hệ Live Chat trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ZaloPay. Chúng tôi sẽ đối soát và phản hồi kết quả cho bạn.

Không, ngoại trừ các đối tác cần thiết để xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hay dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.